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江苏南京检验检疫局机关后勤服务标准化建设纪实

发布时间:2020-03-20 11:57:17 阅读: 来源:奶瓶厂家

扫地,也有标准

——江苏南京检验检疫局机关后勤服务标准化建设纪实

本报通讯员李宏光宋刚

做饭、扫地、开车还要有标准?还能创品牌?

这些在常人眼里干不出花样、也不出成绩的活儿,江苏南京检验检疫局机关服务中心(以下简称服务中心)竟然耗时近两年,用标准化的服务、精细化的管理,提升员工素质,提升管理水平,提升服务质量,做到保障有力,让职工在前方放心工作,更好地促进检验检疫事业发展,成为锻造机关后勤服务品牌的样板。

订立标准

俗话说“兵马未动,粮草先行。”服务中心现有员工63人,肩负着为南京局500多名干部职工做好后勤保障的重任。让战斗在前线的国门卫士吃得好、工作环境好、行得稳,一直是机关后勤工作人员思考的课题。

“服务中心虽然一直是先进单位,但还要再提高,必须再提高。”服务中心主任谢立洲的话,道出了中心班子一干人的共同想法。

2011年2月,服务中心做出了开展后勤服务品牌样板建设、打造“5A”食堂、打造模范车队,打造品牌物业的决定。

搞样板建设,就意味着往标杆的方向走。5A食堂,到底是个什么模样?做到何种程度才算是模范车队?在全国质检系统内,这还是一项没有任何单位尝试过的工作。于是,带着这些实际问题,服务中心班子兵分几路,带队到系统内外后勤服务机构取经。考察后所形成的一大摞厚厚的调研材料,为后来制定(以下简称)提供了第一手资料。

“每厅、间苍蝇不超过一只。”这就是规定中的一个细节。笔者看到,近9000字的标准文本,涉及后勤全面建设、“5A”食堂建设、模范车队建设、品牌物业建设等工作的方方面面,可谓是面面俱到,事无巨细。

“把地扫得更干净,窗户擦得更亮,车开得更稳,饭做得更香,看似简单,实则不易。说白了,这不光是一项技术活,更要看员工的责任心到不到位。”谢立洲说。为全面提高后勤职工队伍素质,对所有后勤工作环节,都设定了“创先争优”指标。如对物业管理,要求在省市组织的物业管理检查评比中,取得前三名。特别值得一提的是,在后勤全面建设标准部分,还规定了教育培训、支部建设等量化内容,要求党员干部在后勤服务品牌样板建设中发挥模范作用。

落实标准

有了标准,并不意味着就有了样板。把纸上的蓝图变为实际的样板,需要付出更多的血汗才能实现。

回顾近两年来品牌样板建设推进情况,谢立洲深有感触:“这是一项细活儿,必须从加强组织领导,严格标准制度,从我做起,从身边做起,才能达到预期目标。”

为此,在2011年2月下定决心开展品牌样板建设之始,锻造机关后勤服务品牌样板工作推进组也随之成立。局长顾华丰亲任组长,从高层整体推进样板建设进程。为确保实现工作目标,推进组制定了,并下设了打造5A食堂、打造模范车队、打造品牌物业3个工作实施小组,明确了小组负责人,细化分解了各小组目标任务、实施步骤和保障措施。

江苏检验检疫局、南京局领导更是对这项工作给予了高度重视。南京局多次要求局各有关部门及中心各科室要把“品牌样板建设”作为全局的重点工作,全力支持配合,抓好落实。2011年2月底,南京局隆重召开品牌样板推进工作誓师大会,为这项工作“推波助澜”。

“干好后勤服务工作,不能凭一时热情;品牌样板建设,更需要精雕细琢,来不得半点马虎和松懈。”模范车队工作实施小组组长马赞明说。为干好这项工作,他们3个小组根据样板工作实施方案的要求,制定了本小组工作计划,各项任务都具体到了专人负责。“谁没有尽心尽力,就罚谁,绝不留情。”

今年9月11日至12日,在服务中心开展自评考核时,食堂有两名员工因没有完整答出考核员提出的卫生健康常识问题被扣了2分,且当月绩效考核各扣除绩效工资50元。这两名员工不服,提出申诉。谢立洲随即召开大会,对这两名员工进行了批评教育,再次强调了建设品牌样板和迎接验收考核的重要性、严肃性,并重申:无论是谁,工作不到位,考核被扣分,一律处罚,坚决维护品牌样板的真实性。

谢立洲介绍,那次考核,他们自评得分为379分,自评结果为“达标”。其中6个扣分项,共扣了21分。对此,他们查找了原因,并及时整改到位。

延伸标准

一项项标准白纸黑字写在纸上,但并没有停留在纸上,在落实标准的过程中,还培养了干部职工一丝不苟的干事创业精神,标准已经刻到了大家的心里,为服务中心筑起品牌样板提供了保障,同时也赢得了“样板审核”专家的心。

今年10月25日下午,南京市机关事务管理局综合处处长薛文斌、江苏局机关服务中心领导等9人组成联合验收工作组,对服务中心的品牌样板建设工作进行了现场评审。在听取了情况汇报、查看了自评考核报告之后,验收组又分成四个小组,依据验收标准,采用现场查、看、问等方式,对服务中心全面建设“5A”食堂、模范车队、品牌物业的相关验证材料和工作现场分别进行了验收考核,一致同意服务中心通过服务品牌样板建设验收。

参加审核的专家李大光调研员告诉笔者,服务中心首创的许多经验值得借鉴。除了其品牌样板的示范意义,在推进标准化实施过程中的各项措施,也值得系统内外的机关后勤单位总结推广。如建立的周汇报会、月小结会、季度形势分析会、季度协调会制度;支部建设标准;品牌样板锻造与创先争优流动红旗、优秀部门(班组)评比、年度工作目标、年终奖励表彰相结合的工作等,都是独创的、宝贵的后勤管理经验。

“成绩只能代表过去,对于服务中心来说,品牌样板建设通过验收只是新起点。我们将以此为契机,恪守职责,勤奋工作,百尺竿头,更进一步。”谢立洲朴实的话语间,充满了干劲和信心。

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