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必看北京联通宽带提速关键问题答疑

发布时间:2020-06-29 19:30:02 阅读: 来源:奶瓶厂家

自3月1日起,北京联通逐步对其全网宽带用户免费提速,联通宽带用户网速因此将至少升级一倍,这意味着京城正式开启了高速光网时代。对此,记者也对北京联通相关人士进行了采访。

记者:201校园宽带客户、手机宽带账号是否参加本次宽带提速活动?是否区分后付费、预付费?

联通:1、201校园宽带卡类业务、手机宽带账号用户基本为校园用户。我公司将在后期逐步落实升速方案。

2、符合升速条件的全部客户(含预付费、后付费),都将享受免费升速。

记者:本次宽带提速是仅针对宽带单产品客户,还是针对单产品、组合产品等其他所有速率的宽带客户?

联通:符合提速条件的全部宽带公众客户,包含单产品、组合产品。

记者:“免费提速,光进万家”活动是否面向全北京市(包含市区、郊区)?郊区其他优惠政策是否还享受?

联通:不区分市区、郊区,均可参加本次活动。

记者:客户在享受免费升速期间,如自行办理速率变更手续,如何处理?

联通:客户在享受免费升速期间,如自行办理速率变更手续则视为退出本免费升速活动。客户宽带产品速率变更为客户选择的产品速率,变更生效具体规则及收费标准同现行产品相关规定。

记者:进行光纤改造施工后原有终端设备(MODEM)如何处理?

联通:本次改造我公司为客户免费提供光网络终端设备(ONU),请客户在使用业务前,仔细阅读说明书,并协助交回产权归我公司的原有接入终端设备。

记者:进行光纤改造施工后新装的ONU设备有什么优势,使用中应注意什么?

联通:新装的ONU设备可为客户提供丰富的通信业务,使用该设备需要不间断供电,如断电,将无法使用宽带、语音等通信业务。

同时,请客户对室内光纤和ONU设备做好保护工作,尽量减少光纤及设备的拖拽和移动,确保设备正常使用。该ONU设备产权归我公司所有,免费提供给客户使用,如出现损坏及丢失需按成本赔偿。该ONU终端我公司免费保修2年,2年以后如出现故障,需用户缴纳相应维修成本进行维修。

记者:客户已签署须知,客户端界面如何显示?是否与没签时显示不一样?

联通:客户签署须知前后,客户端显示是不一样的。签署须知前,只要安装启动客户端即可看到光纤改造须知签署的引导界面,用户只需点击【签署免费提速须知】按钮,即可看到相关活动须知具体内容。签署须知后再次启动客户端就不能看到须知相关界面,并且客户端主界面中提速体验时长由原来的72小时变为100小时。

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