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情系客户匠心服务2019工起服务万里行安徽深夜特辑

发布时间:2019-10-17 16:42:30 阅读: 来源:奶瓶厂家

“匠心服务 笃定前行”2019中联重科服务万里行,风里雨里我们来了!

2019中联重科服务万里行

离别了合肥,持着丈量世界的初心,工起华东服务小组怀一捧夏日清凉继续出走“江湖”,将贴心的服务做到极处。两个星期的连日奔波,身体似适应了疲乏,唯有愈发黢黑的身躯和更闪亮的眸光会告诉人们越过了灼阳烈日和狂风暴雨,中联重科的服务会更加的坚定。

7月14日,处理完合肥客户的故障车辆后,没有过多停留,工起服务小组一行驱车赶往安徽省东南部宣城市广德县。夏日的安徽广德县山清水秀是游玩个好去处,然而300公里的路程,沿途的新奇因长时间的炎热天气和长途跋涉而消减,变得麻木。疲惫渐渐袭来,夜渐渐深了。

晚上10点

晚10点左右,服务小组达到此站目的地,匆忙用完晚餐,尚来不及缓解一路的舟车劳顿,便接到的客户紧急求助。“二台ZTC800V653回转、左右配重提升、吊钩滑轮、操纵室防水等问题”急需处理。

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

应客户次日的开工需要,急客户之所急,小组成员二话不说直奔现场,在光线不足视力受阻情况下,顶着疲累积极帮助客户解决设备故障,大家纷纷拿出手机打开闪光灯,为操作人员照亮视野。

为保证设备次日能够正常使用,服务小组深夜为用户解决困难

经现场检查,配重问题为电气控制程序参数不匹配所致,通过修改相关参数,问题解决。吊重时吊钩滑轮无法转动问题,服务工程师在现场试车,发现是客户钢丝绳没有悬挂到位,经调整后恢复正常。操纵室防水问题只能通过现场试验,现场操纵室未发现漏水现象,判断应是门未关到位。

凌晨一点半

凌晨一点半,所有设备故障得到妥善解决,只剩下回转问题,忍受着舟车劳顿的困乏,小组成员撸起袖子,拿起扳手,抓紧检查此车。

凌晨一点半,依旧在奋战

南方的深夜有着浓厚的潮凉。工作之时,为了消除疲倦,大家偶尔开上一两句玩笑,哈哈笑几下,以此缓解一身疲劳和困倦。此时天空月明星稀,周围草地里蛙声连绵不断,工具与零件碰撞的叮当之声,共同弹奏着中联重科“诚服务 心关爱”的乐章。

“去车辆工作现场解决客户服务焦点问题,去挖掘客户价值需求,去处理服务历史遗留问题”中联将服务脚踏实地的做到实处。

工起华东服务万里行小组

响应客户之所急,工起华东服务万里行小组连夜赶修客户二台ZTC800V653问题车辆,充分体现了中联重科2019年将立足服务根本,以匠人之心将产品体验做到极致,持续提升服务品质,在致力打造行业服务第一品牌的路上,不忘初心,笃定前行。

中联重科,一直在路上!

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