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速途网探营聚焦苏宁云商线上线下的融合之路

发布时间:2020-02-11 00:04:55 阅读: 来源:奶瓶厂家

速途网11月7日探营(图/文 陈雪)双十一临近,也是各家电商异常电商忙碌的季节,作为一直在尝试将线上线下打通融合的苏宁云商来说,这也是一个检验自身成果的机会。苏宁云商依然延续去年的O2O购物节,在近日的全国视频部署会议上,苏宁云商集团董事长张近东强调,经过大半年的战略落地执行和“百日会战”的检验,苏宁在O2O融合、互联网营销、服务能力、用户体验等方面都有了明显的提升,针对即将到来的双十一消费旺季,苏宁必须“放开酒量但不发酒疯”,通过O2O购物节释放企业能量,抢占市场份额。

自10月27日起,苏宁易购率先开启粮油大作战、汽车用品节、坚果大挑战、母婴美妆超省大挑战等非电器品类商品大促,提前打响双十一。借此,小编也深入苏宁云商的南京总部,将用镜头带领大家感受这个传统零售起家的企业,是怎样一步步进行自我革命和突破。

——办公篇

苏宁云商集团总部位于南京市玄武区徐庄软件园。小编特地选取一个角度,将部分建筑展示给大家。

2013年2月19日,苏宁电器宣布,随苏宁公司着企业经营形态的变化,公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应,经董事会审议通过,将公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。

2004年,苏宁云商在深圳证券交易所上市。

张近东曾明确的指出,PC时代的传统电商和传统门店一样,都属于坐等消费者的守株待兔式零售,随着移动互联网的兴起,碎片化的、随时随地自由购物的需求将成为主流,消费者在哪里,需求就在哪里。所以只有线上线下全渠道的布局,购物、支付、配送、售后全流程的融合,以及线下的互联网运营管理才能满足消费者整个流畅的体验。从去年开始,苏宁推动“一体两翼”的“互联网路线图”的进程。

美女解说员正在为前来参观的媒体解说苏宁发展的历程。参观之际,恰逢苏宁O2O购物节的备战时期,除了延续去年O2O购物节有关商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一五大方面外,今年还将以移动端、PC端、门店端等多端互动为入口,配合微信游戏轻应用、会员精准营销、社交媒体传播等整合营销。

零售是一场没有终点的马拉松,大家都是蛮拼滴!大家都在认真的干着自己的事情,丝毫木有察觉小编的镜头。看着墙上寄语新人的话,小编想说,一向以严肃著称的苏宁云商集团,也是可以活泼滴嘛!

在探营的过程中,“苏宁精选超市”吸引了小编的关注,这可不是简单的公司内部超市。据了解,苏宁超市频道是集团超电器化品类战略的重点内容。为实现集团O2O战略的落地,苏宁超市项目从2013年底开始筹备,2014年3月正式成立超市公司走专业化经营路线,主要经营商品涵盖食品酒水、生鲜、家居清洁用品等。

线下迎合时尚、快捷、精致的生活方式,定位于白领、中产阶级,2014年超市公司新开三家门店进行业务探索,易购大楼、芜湖&连云港三家门店,平均面积800平方米,未来主要依托苏宁广场,苏宁生活广场、苏宁EXPO超级店等现有资源进行拓展,2015年计划新开30-50家互联网超市门店。

——物流篇

现在小编所在的位置是苏宁雨花物流基地,该物流基地2007年启用。

小编了解到,这些雨花物流基地的设备引入德国设备。主要是恒温仓,辐射扬州、镇江、泰州等长三角地区。

“双十一”临近,工作人员都在忙碌的工作中。大家可以发现,工作人员并不是那么多,其实随着物流技术的提高,也大大节省了劳动力。

目前仓库中,主要存放的物品主要是是苏宁红孩子母婴类、苏宁超市频道、生活小家电等小件商品 。

——门店篇

邓超作为苏宁新一代形象代言人,已经“承包”了苏宁各个角落。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌介绍,邓超个人形象阳光健康,事业处于快速上升期,跟快速转型中的苏宁云商调性非常吻合,同时邓超幽默、时尚、活力、居家、亲子的多元形象,对目前经营品类已经延伸到母婴、百货、食品、运动户外等全品类的苏宁来说,意味着更灵活的使用空间。

今年O2O购物节苏宁更是将门店直接化身为门店仓和快递点,通过大数据挖掘预测备货,提前将消费者需要的商品放置门店仓,并通过用户选购商品和配送地址的智能匹配,优先从门店仓直接进入“最后一公里”的配送。

门店推出的“码上购”服务,每件商品除了有价格的展示,标签上还印有“二维码”,门店支持扫码支付和现金支付。

门店中,游戏产品体验区,吸引了不少人驻足,这应该也会成为宅男们的聚集地吧!苏宁超级店中应用了概念店的部分科技转型成果,如智能手持终端、热度分析、智能家居等,增强了店面的科技感、智能体验。

从最早的卖空调、卖家电,再卖3C,到如今苏宁的超电器化和从线下到线上,在两个维度上抢占了战略制高点。如今在做的是将线上线下进行融合过程中,交给苏宁云商的还有很长的路要走。

苏宁云商运营副总裁李斌谈到,前后端互联网化还不够快,在非电器商品的单品营销上会继续做下去,同时强化未来在单品方面的判断性。未来,苏宁的整个售后服务体系也将继续围绕消费和经营市场的变化,加速构建省级城市、地级城市及县级城市(含县)的三级纵向售后服务网络。

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