九江市城市客运管理渐入佳境

九江新闻网讯（刘伍刚）市城市客运管理处多措并举规范出租行业，建章立制提升服务效能，使城市客运管理工作渐入佳境，呈现出良好的发展趋势。

近年来，市区建设已向八里湖地域扩展，城区框架的拉大，该处把工作重点放在市区公交线网的调整、增设和优化上，积极介入公交首末站、公交枢纽站、公交优先通行设施等建设，切实保障线网优化调整工作的平稳进行，如适时增设公交24、26路对接八里湖新区，就受到沿线居民的欢迎。

九江客运出租车行业在快速发展的同时，也暴露出许多历史遗留问题和现实问题，市城客处多措并举，从加强行业组织建设入手，畅通驾驶员群体权益保障的诉求渠道；举办出租车企业管理现场会等多种形式学习交流管理经验，充分发挥出租车企业在市场管理中的作用；突出文明创建，积极开展百日交通安全行、创星级驾驶员、争当雷锋车等活动，大力塑造行业新风尚，把停驶上访、乘客投诉等现象减少到最低限度。

城客处除设立了24小时有人值班的投诉电话外，还在火车站、长途汽车站等人流大的地方设立了出租车流动投诉点，现场受理投诉，为市民排忧解难。据了解，城客处上半年组建的女子稽查中队上路执法，其柔性执法方式得到社会各界好评。由于监管得力，今年前四个月对城市客运的投诉比去年同期相比下降59%，回复满意率达到100%。

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