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羊毛衫不退不换沾化消协解纷争种植

发布时间:2020-04-19 17:08:09 阅读: 来源:奶瓶厂家

羊毛衫不退不换沾化消协解纷争

摘要:近日,家住山东省沾化县的张女士给父亲购买了1件羊毛衫,价值398元。由于试穿后不合适,便找商家交涉,要求退换,但商家以在售的羊毛衫只有这一种款型为由拒绝退换,张女士感到无奈,不得不到县12315消费者申诉举报中心投诉。

近日,家住山东省沾化县的张女士给父亲购买了1件羊毛衫,价值398元。由于试穿后不合适,便找商家交涉,要求退换,但商家以在售的羊毛衫只有这一种款型为由拒绝退换,张女士感到无奈,不得不到县12315消费者申诉举报中心投诉。

消协工作人员经调查,消费者反映的情况属实,便召集双方当事人进行现场调解。消协工作人员认为,张女士所购买的羊毛衫,在专卖店里只有这一种型号,如果要求退换,商家确实没有合适的同品牌同型号的羊毛衫供换货,就只能换其他品牌的,而张女士在购买时,也没弄清所购羊毛衫的尺寸,所以双方应该各让一步。商家负责更换其他品牌和型号的羊毛衫,张女士应该按新的品牌和型号付差价。在消协工作人员调解下,商家给张女士更换了另一品牌的羊毛衫,张女士另付款30元,这件投诉得到了圆满解决。

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责任编辑:陈卿

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